Termeni și Condiții Generale (TCG)

Dispoziții generale Prezențele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare TCG) reglementează drepturile și obligațiile clientului (denumit în continuare Client) care utilizează serviciile comerciale electronice oferite de Artara Group Societate cu Răspundere Limitată (sediu: 4125 Pocsaj, Strada Nagy nr. 13; CUI: 09-09-032708; denumit în continuare Furnizor) prin intermediul paginii web în limba maghiară wiss-pet.hu (denumite în continuare Pagina Web). Aceste TCG se aplică comenzilor efectuate în formă electronică prin intermediul Paginii Web și ulterior procesate de Furnizor.

Termenul „Client” din cadrul prezentului TCG include și persoana fizică care acționează în afara activitċții sale profesionale, în conformitate cu art. 8:1 alin. (1) pct. 3 din Legea V din 2013 (Codul Civil), având în vedere că Furnizorul prestează în principal servicii comerciale electronice destinate consumatorilor prin intermediul Paginii Web. Pentru claritate, se specifică faptul că termenul „Client” include și cumpărătorul în calitate de consumator.

Detalii contact Serviciul Clienți (denumit în continuare Serviciul Clienți):

Adresa poștală: 4125 Pocsaj, Strada Nagy nr. 13

Număr de telefon: +36-30-618-6168

Adresă e-mail: info@wiss-pet.ro

Persoană de contact: Nándor Kincses, administrator

Domeniu de aplicare Prezențele TCG se aplică tuturor serviciilor comerciale electronice furnizate în Ungaria prin intermediul magazinului online (denumit în continuare Magazin Online) disponibil pe Pagina Web și reglementează relația contractuală dintre Furnizor și Client. Prin navigarea în Magazinul Online, Clientul are acces la produsele disponibile pentru comandă (denumite în continuare Produse).

Comandă Caracteristicile esențiale, descrierea și instrucțiunile generale de utilizare ale Produselor sunt disponibile pe Pagina Web, în secțiunea fiecărui Produs. Fotografiile afișate în Magazinul Online sunt reprezentative pentru Produsele oferite. În cazul Produselor care implică procesul de pictură cu diamante, rezultatul final va fi un colaj al fotografiei afișate în Magazinul Online realizat prin pictură cu diamante.

Instrucțiunile detaliate de utilizare sunt atașate fiecărui Produs. Dacă Clientul nu primește aceste instrucțiuni odată cu Produsul, poate solicita Serviciului Clienți transmiterea lor fără costuri suplimentare. Clientul poate contacta Serviciul Clienți pentru informații suplimentare despre Produsele disponibile pe Pagina Web.

Se consideră că Furnizorul a împlicat în mod corespunzător dacă Produsul livrat are caracteristici mai bune decât cele descrise pe Pagina Web.

Preț și procesul de finalizare a comenzii Prețul afișat pentru Produse (denumit în continuare Preț) include TVA-ul aplicabil. Costurile de livrare nu sunt incluse în Preț.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Prețul. Orice creștere a Prețului afișat pe Pagina Web ulterior plasării comenzii nu afectează comenzile într-un stadiu avansat de procesare.

Procesul de comandă începe prin adăugarea Produsului în coșul virtual (denumit în continuare Coș). Clientul finalizează comanda apăsând butonul „Trimite Comanda”, moment în care se creează o obligație de plată.

Obligație de plată Clientul declară că este familiarizat și acceptă TCG și politica de confidențialitate prin apăsarea butonului „Trimite Comanda”. Confirmarea comenzii întră în vigoare la primirea unui e-mail de confirmare din partea Furnizorului, încadrând comanda ca fiind înregistrată.

Livrare Produsele sunt livrate de către un terț livrator (denumit în continuare Livrator) la adresa specificată de Client. Costurile de livrare sunt gratuite pentru comenzile care depășesc 250 LEI și sunt de 19 LEI pentru comenzile sub această valoare.

Dreptul de retragere Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea Produsului, fără a oferi vreun motiv. Produsul trebuie returnat în termen de 30 de zile, iar costurile de retur vor fi suportate de Client. Furnizorul va rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la primirea returului.

Garanții În cazul livrării unor Produse defecte, Clientul poate solicita repararea sau înlocuirea acestora în termen de doi ani de la livrare. În cazul reparării sau înlocuirii, perioada de garanție se prelungește pentru Produsul reparat sau înlocuit.

Prezentul TCG este valabil începând cu data publicării pe Pagina Web.